Khách hàng ấn tượng điều gì về dịch vụ tại nhà hàng?

Tác phong chuyên nghiệp, món ăn ngon miệng, không gian ưa nhìn…

Hay đơn giản chỉ là sự chân thành đến từ trái tim?

Bữa ăn và Những cái ôm

00002-tims-place

Nguồn hình ảnh: Smilethebook.com 

Tim Harris, một người mắc hội chứng Down bẩm sinh, đã sáng lập Tim’s Place tại thành phố Albuquerque, bang New Mexico vào năm 2010. Anh xây dựng nhà hàng với tôn chỉ thân thiện và kết nối mọi người. Đến với Tim’s Place, bạn không chỉ thưởng thức những bữa ăn ngon trong một không gian ấm áp, mà còn nhận được những cái ôm thân thiết từ Tim. Anh trao cho từng khách hàng tất cả sự chân thành và lòng biết ơn. Đối với mỗi con người cô đơn trong xã hội, đâu đó họ như được chữa lành bởi tấm lòng nhân hậu của Tim.

Nhân tố quan trọng nhất chính là dịch vụ khách hàng. Chúng tôi tin rằng mọi người sẽ có bữa ăn ngon hơn khi được đón chào nồng hậu, được kết nối, được tiếp xúc, trân trọng và chân thành quan tâm. Bởi cuộc sống hiện đại ngày nay đã khiến chúng ta có quá nhiều những trải nghiệm vô cảm, khô khan và không hề có sự kết nối giữa người với người.”

Nguồn hình ảnh: Simplegrace.com, Shatteredmagazine.net, Blog.markperman.com

“Cái ôm của Tim” đã làm nên thương hiệu “Nhà hàng thân thiện nhất thế giới” của Tim’s Place. Trong 5 năm, anh đã trao đi hơn 75,000 cái ôm đến khách hàng của mình, và tổng thống Mỹ Barack Obama cũng là một trong số những người được nhận món quà đặc biệt này vào năm 2014.

1406893284000-AP-OBAMA-SPECIAL-OLYMPICS-66204858

Nguồn hình ảnh: USAToday.com 

Tim’s Place là nhà hàng duy nhất tại Mỹ được điều hành bởi một người mắc hội chứng Down. Nhưng chắc chắn rằng, mỗi khách hàng đến với Tim’s place chưa từng có ai mảy may nghĩ rằng họ đang ủng hộ một bệnh nhân. Họ đến vì bản thân họ được chữa lành từ những cái ôm của Tim, vì họ cảm được tấm lòng của một người chủ nhà hàng tận tâm vì khách, vì họ đã nhận được dịch vụ chân thành đến từ trái tim.

Tình yêu và Một hành trình mới

Tim’s Place phục vụ bữa ăn cuối cùng tại Albuquerque vào ngày 20 tháng 12 năm 2015.

Tình yêu đã đến với Tim khi anh gặp Tiffani Johnson tại Hội nghị Quốc gia về Hội chứng Down. Cả hai quyết định sống cùng nhau tại Denver để Tiffani có thể ở gần với gia đình mình. Điều đó có nghĩa rằng Tim sẽ phải nói lời tạm biệt với Tim’s Place, ước mơ lớn của anh. Anh khóc mỗi khi nghĩ về điều này, nhưng anh vẫn chọn Tiffani.

hartmantims-place.png

Nguồn: CBSNews.com

“Tôi sẽ nhớ nơi đây rất nhiều, nhưng tôi làm mọi thứ vì tình yêu” – Tim chia sẻ. Những khách hàng thân quen đến với Tim cùng những lời chúc phúc và chia sẻ niềm vui dù lòng nhiều tiếc nuối. Ngay cả trong tình yêu, anh cũng hết mình và chân thành như thế.

Tuy vậy, câu chuyện về nghị lực và ước mơ của Tim không dừng lại tại đấy. Dự kiến mùa thu năm nay, Tim’s Place sẽ trở lại tại Denver. Đây là tin vui không chỉ với Tim mà còn đối với tất cả những người đã và sẽ luôn ủng hộ Tim’s Place. Những cái ôm sẽ không dừng lại ở con số 75.000, bởi hạnh phúc cần sẻ chia, niềm vui cần lan toả. Hãy cùng nhau đón chờ sự trở lại của Tim’s Place, nhà hàng thân thiện nhất thế giới tại Denver nhé!

Tham khảo

Advertisements